قوانین فروشگاه اینترنتی البرز شبکه
قوانین مهم :
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی البرز شبکه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های فروشگاه اینترنتی البرز شبکه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
ثبت و پردازش و ارسال سفارشات :
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
فروشگاه البرز شبکه به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
سفارشات معمولا از ساعت ۱۶ الی ۲۰ پردازش و جهت ارسال آماده می شوند. لذا به سفارشات پس از ساعت ۲۰ روز کاری بعد رسیدگی و پردازش می شود.
ارسال کالا حداقل ۲۴ ساعت و حداکثر ۴ روز ، بنا به نوع سفارش ممکن است به طول بیانجامد (منظور روزهای کاری می باشد). لکن تمام تلاش ما بر این بوده و هست که سفارشات در کمترین زمان ممکن به دست خریدار برسد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در فروشگاه اینترنتی البرز شبکه به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند.
البرز شبکه همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی البرز شبکه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه البرز شبکه محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
فروشگاه اینترنتی البرز شبکه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند لکن سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود.
حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه البرز شبکه محفوظ است.
کالا به همان روشی که مشتری انتخاب می کند و معمولا به صورت پس پرداخت یا کرایه در محل ارسال می گردند. لذا در انتخاب روش ارسال دقت فرمایید.
رویه های بازگشت کالا
به منظور اطمینان خریداران از خرید و کیفیت مطلوب کالاهای ارائه شده در فروشگاه اینترنتی البرز شبکه برای کلیه سفارشات مدت ۲۴ ساعت فرصت تست را از زمان تحویل کالا در نظر گرفته است. چنانچه در این بازه زمانی هر گونه اشکال و یا نقص فنی در کالا توسط خریدار مشاهده شود برای ثبت درخواست بازگرداندن کالا مصرف کننده می بایست درخواست خود را طی مدت زمان تعیین شده (حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا) به اطلاع فروشگاه برساند و در کمترین زمان با هماهنگی فروشگاه آنرا عودت دهد. (مجددا تاکید می گردد با هماهنگی فروشگاه عودت گردد)
لطفا در هنگام خرید از عملکرد دقیق کالاها و طرز کاربرد صحیح آن اطلاع پیدا کنید چون بازگرداندن کالا تنها در صورت خرابی کالا و جایگزین کردن همان کالا با کالای سالم صورت می گیرد.
در صورت تایید ایراد فنی و یا وجود مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت هزینه ارسالی که توسط مشتری پرداخت شده و ارسال مجدد کالا هر دو بر عهده فروشگاه البرز شبکه خواهد بود. این سرویس اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
برای برگشت کالا فقط از طریق پست سفارشی اقدام شود در غیر این صورت هزینه اضافی بر عهده ارسال کننده خواهد بود.
برای ارسال کالای خراب به البرز شبکه ، دقت بفرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود و همه لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
مواردی که برگشت کالا امکان پذیر نخواهد بود :
– در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط فروشگاه اینترنتی البرز شبکه دریافت نشود.
– برچسب زدن و یا نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا و پاره و مخدوش کردن آن
– دور انداختن کارتن و جعبه اصلی و یا تغییر شکل آن از حالت اولیه
– اشکالهای فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا ) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود .
– عدم تحویل کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است.
– استرداد کالا به خاطر قیمت آن کالا قابل قبول نمی باشد خواهشمند است قبل از خرید کالا راجع به قیمت محصول تحقیق لازم را به عمل آورید.
تذکر : در هنگام دریافت کالا از شرکت حمل کننده ، نسبت به صحت و سلامت آن اطمینان پیدا کرده و از تحویل گرفتن کالای معیوب خودداری فرمایید.
پشتیبانی :
جهت دریافت پشتیبانی ، سئوالات پیش از خرید ، پیشنهادات و انتقادات ، استعلامات و ثبت شکایت از طریق ارسال تیکت در سیستم پشتیبانی اقدام فرمایید.
سایر قوانین :
استفاده از سرویس‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی البرز شبکه
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی البرز شبکه به دقت ملاحظه فرمایید :
ورود کاربران به وبسایت البرز شبکه هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط البرز شبکه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات البرز شبکه است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین البرز شبکه از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه البرز شبکه اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی البرز شبکه استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به البرز شبکه ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که البرز شبکه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
فروشگاه اینترنتی البرز شبکه همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و در صورت تایید شرکت حمل کننده ، خسارت توسط شرکت حمل کننده جبران خواهد شد.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در اولین فرصت و حداکثر در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش البرز شبکه اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش فروشگاه البرز شبکه ارسال شود.
نقدها، نظرها، ارتباطات، و سایر مطالب
سایت فروشگاه اینترنتی البرز شبکه ممکن است دارای لینکهایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایتها تحت کنترل فروشگاه البرز شبکه نیستند و سایت فروشگاه البرز شبکه هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایتها شامل (و نه محدود به) لینکهای دیگری که ممکن است در این سایتها باشد ندارد. سایت فروشگاه البرز شبکه این لینکها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینکها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. سایتهایى که در آگهیها یا صفحههای سایت فروشگاه البرز شبکه لینک میشوند را افرادی خارج از فروشگاه البرز شبکه اداره می‌کنند، بنابراین سایت فروشگاه البرز شبکه نمی‌تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق میکنید مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایلهای مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از دادهها و فایلهای متعلق به سایت‌های لینک شده در سایت فروشگاه البرز شبکه باشد، خود برعهده خواهید داشت.
کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:
۱- بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد.
با این حال، فروشگاه البرز شبکه هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی فروشگاه البرز شبکه درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.
۲- نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.
۳- عدم وجود تبلیغات تجاری در پیام ارسالی
محتوا
فروشگاه البرز شبکه نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود میکند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده میکند. لازم به ذکر است فروشگاه البرز شبکه تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط فروشگاه البرز شبکه دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وب سایت البرز شبکه هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت البرز شبکه تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
سایت البرز شبکه ممکن است دارای سرویسهایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروههای خبری، شبکه دوستان و سرویس‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه میشوند. شما توافق میکنید که از این سرویس‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.
© کلیه محتویات سایت البرز شبکه شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت فروشگاه اینترنتی البرز شبکه تعلق دارد.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در فروشگاه اینترنتی البرز شبکه مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، البرز شبکه نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، البرز شبکه موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‌شود. هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی می‌شود، جداگانه محاسبه می شود.
طرح تشویقی و جشنواره ها
طرح های تشویقی و جشنواره ها به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه یا هفتگی در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژهتر نسبت به فروشهای ویژه درج می‌شود که این کالاها تنها برای ساعتهایی امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر میکند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، البرز شبکه تعهدی در قبال سفارشهای تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگیهای لازم انجام می‌شود.
هرینه ارسال سفارش برای بخش جشنواره به ازای هر کالا به صورت مجزا در نظر گرفته می‌شود و امکان تغییر ندارد.
نمایندگی
البرز شبکه در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌ها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق همین سایت پردازش می‌شود. لطفا در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به البرز شبکه اطلاع دهید.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، البرز شبکه هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
البرز شبکه خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
توافقنامه :
با پرداخت مبلغ فاکتور و یا عضویت در سایت البرز شبکه ، خریدار مواد توافقنامه و ضوابط البرز شبکه را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از خریدار وجود ندارد.
