خدمات تلفن سانترال و VoIP
خدمات تلفن سانترال و VoIP
سیستم تلفنی مناسب کمک می‌کند تماس‌های مشتریان به واحد مربوط برسند، تماس‌های داخلی ساده‌تر مدیریت شوند و در صورت نیاز از امکاناتی مانند منشی گویا، صف تماس و گزارش‌گیری استفاده شود. البرز شبکه خدمات بررسی، نصب، برنامه‌ریزی و پشتیبانی مراکز تلفن سانترال و VoIP را برای کسب‌وکارهای استان اصفهان ارائه می‌کند.
سانترال سنتی یا VoIP؟
انتخاب بین سانترال سنتی و تلفن مبتنی بر IP به خطوط موجود، تعداد داخلی‌ها، کیفیت شبکه، نیاز به دورکاری و بودجه بستگی دارد. VoIP تماس را روی شبکه IP منتقل می‌کند و می‌تواند اتصال شعب یا استفاده از نرم‌افزار تلفنی را ساده کند؛ اما به شبکه پایدار، تنظیم درست تجهیزات و مدیریت امنیت نیاز دارد. در برخی مجموعه‌ها، حفظ سیستم فعلی و ارتقای مرحله‌ای منطقی‌تر است.
خدمات قابل ارائه
- بررسی خطوط شهری، داخلی‌ها و نیازهای تماس
- نصب و برنامه‌ریزی مراکز تلفن سانترال
- راه‌اندازی سیستم VoIP و تلفن‌های IP یا نرم‌افزاری
- تنظیم منشی گویا، گروه زنگ، صف تماس و مسیردهی تماس‌ها در صورت پشتیبانی سیستم
- اتصال داخلی‌ها و شعب در چارچوب زیرساخت موجود
- بررسی کیفیت صدا، تأخیر، قطع و وصل تماس و مشکلات شبکه
- آموزش کاربری و پشتیبانی دوره‌ای
کیفیت شبکه روی تماس اثر می‌گذارد
تماس VoIP به تأخیر، نوسان تأخیر (Jitter)، ازدست‌رفتن بسته‌ها و ازدحام شبکه حساس است. پیش از اجرا، ظرفیت سوئیچ‌ها، روتر، اینترنت و در صورت نیاز تنظیمات QoS بررسی می‌شود. امنیت نیز باید با رمزهای مناسب، محدودکردن دسترسی مدیریتی و به‌روزرسانی تجهیزات در نظر گرفته شود.
مراحل اجرای پروژه
- ثبت تعداد خطوط و داخلی‌ها و قابلیت‌های موردنیاز
- بررسی وضعیت کابل‌کشی و شبکه
- پیشنهاد معماری و تجهیزات متناسب با نیاز
- نصب، برنامه‌ریزی و آزمایش تماس‌های ورودی و خروجی
- تحویل تنظیمات و توضیح کار با امکانات
سانترال و VoIP در ساختار سایت یک خدمت مستقل در کنار خدمات شبکه است. اگر پروژه به اصلاح زیرساخت ارتباطی هم نیاز داشته باشد، صفحه خدمات شبکه و زیرساخت و صفحه پشتیبانی شبکه را نیز ببینید.
درخواست بررسی سیستم تلفنی
برای راه‌اندازی مرکز تلفن جدید یا عیب‌یابی سانترال و VoIP فعلی، از فرم درخواست بازدید و مشاوره استفاده کنید یا از طریق صفحه تماس با البرز شبکه با البرز شبکه در ارتباط باشید.
