رویه های بازگشت کالا در البرز شبکه
به منظور اطمینان خریداران از خرید و کیفیت مطلوب کالاهای ارائه شده در فروشگاه اینترنتی البرز شبکه برای کلیه سفارشات مدت ۲۴ ساعت فرصت تست را از زمان تحویل کالا در نظر گرفته است. چنانچه در این بازه زمانی هر گونه اشکال و یا نقص فنی در کالا توسط خریدار مشاهده شود، برای ثبت درخواست بازگرداندن کالا مصرف کننده می بایست درخواست خود را طی مدت زمان تعیین شده (حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا) به اطلاع فروشگاه برساند و در کمترین زمان با هماهنگی فروشگاه آنرا عودت دهد. (مجددا تاکید می گردد که فقط با هماهنگی فروشگاه عودت گردد)
لطفا در هنگام خرید از عملکرد دقیق کالاها و طرز کاربرد صحیح آن اطلاع پیدا کنید چرا که بازگرداندن کالا تنها در صورت خرابی کالا و جایگزین کردن همان کالا با کالای سالم امکان پذیر می باشد.
در صورت تایید ایراد فنی و یا وجود مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت هزینه ارسالی که توسط مشتری پرداخت شده و ارسال مجدد کالا هر دو بر عهده فروشگاه البرز شبکه خواهد بود. این سرویس اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
برای برگشت کالا فقط از طریق پست سفارشی اقدام شود در غیر این صورت هزینه اضافی بر عهده ارسال کننده خواهد بود.
برای ارسال کالای خراب به البرز شبکه ، دقت بفرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود و همه لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
مواردی که برگشت کالا امکان پذیر نخواهد بود :
- در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط فروشگاه اینترنتی البرز شبکه دریافت نشود.
- برچسب زدن و یا نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا و پاره و مخدوش کردن آن
- دور انداختن کارتن و جعبه اصلی و یا تغییر شکل آن از حالت اولیه
- اشکالهای فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا ) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود .
- عدم تحویل کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است.
- استرداد کالا به خاطر قیمت آن کالا قابل قبول نمی باشد خواهشمند است قبل از خرید کالا راجع به قیمت محصول تحقیق لازم را به عمل آورید.
تذکر : در هنگام دریافت کالا از شرکت حمل کننده ، نسبت به صحت و سلامت مرسوله اطمینان پیدا کرده و از تحویل گرفتن کالای معیوب خودداری فرمایید.
برای عودت کالا فرم زیر را تکمیل کنید :
